- Czy rozmiar obroży półzaciskowej liczony jest z półzaciskiem?
Nie, rozmiar obroży liczony jest bez półzacisku. Wybierając rozmiar obroży, wybierz go pod obwód szyi psa (np. jeśli pies ma 35 cm w obwodzie szyi, wybierz dla niego rozmiar S). Pamiętaj by obwód szyi mierzony był na ciasno i bez zbędnych luzów)
- Jaką szerokość obroży najlepiej wybrać dla psa?
Jest to dość indywidualne, a jeśli pies nie ma jakiś konkretnych zaleceń ze względu na stan zdrowia, czy rasę, to najlepiej kierować się zasadą: aby obroża była bezpieczna powinna pokrywać szerokością dwa kręgi szyjne.
Rekomendujemy szerokość 25 mm dla piesków mniej więcej do 18-20 kg. Powyżej tej granicy już szerokość 30mm
- Na jaki adres mogę odesłać produkt do naprawy/przeróbki?
Najlepiej nadać do nas przesyłkę do paczkomatu: KUD04M, mail:dogventure.info@gmail.com
- Który pas biodrowy będzie dla mnie lepszy?
Pasy Nova Series polecamy kobietom, osobom drobniejszej budowy, młodzieży a nawet dzieciom ze względu na dużą lekkość pasa.
Pasy Double Color polecamy mężczyznom, te pasy są troszkę cięższe, wykonane z grubszego materiału i wodoodpornego, zatem będą także polecane osobom które użytkują pas w trudniejszych warunkach.
- Czy możecie uszyć szelki guard z zaczepem z przodu typu easy walk?
Tak, jednak zanim dokonasz zakupu, skontaktuj się z nami, ponieważ musimy wycenić indywidualnie takie rozwiązanie. Będzie ono zależało od tego jakie konkretnie szelki guard wybierzesz, z jaką ilością klamer.
- Złożyłam/em i opłaciłam/em zamówienie kilka dni temu i nie otrzymałam/em żadnego maila potwierdzającego zamówienie. Co mogę zrobić?
Po pierwsze sprawdź SPAM w poczcie mailowej, jeśli także tam nie znajdziesz maila od nas, koniecznie skontaktuj się z nami drogą elektroniczną. Ustalimy co było przyczyną takiego stanu, czasem literówka w podaniu maila będzie winna tej sytuacji.
- Kilka dni temu złożyłam/em zamówienie i chciał(a)bym coś jeszcze domówić, jak mogę to zrobić? Czy w związku z tym realizacja może się wydłużyć?
Tak, możesz domówić kolejne akcesoria. Złóż kolejne zamówienie, wybierz darmową dostawę aby strona z automatu nie doliczyła dodatkowej wysyłki. W uwagach do zamówienia wpisz swoją prośbę o połączenie wysyłki z poprzednim zamówieniem nr….
Realizacja może w ten sposób się wydłużyć o kolejne kilka dni, w zależności od tego jak duże będzie to nowe zamówienie i jak duży mamy ruch w pracowni.
- Które szelki będą najlepsze dla szczeniaka?
Szelki zalecamy od około 7-8 miesiąca życia szczenięcia. Wcześniej ważne jest przyzwyczajenie psiaka do smyczy w ogóle, do wspólnych spacerów i komunikacji za pomocą smyczy i do tej nauki najlepsza będzie obroża z klamrą.
Jeśli już Twój szczeniak będzie gotowy na szelki, wówczas polecamy szelki guard z dwoma klamrami (konkretny model możesz wybrać już dowolny).
- Która smycz z amortyzatorem będzie najlepsza dla mojego psa?
Każdą smycz z amortyzatorem projektowaliśmy sami, biorąc pod uwagę inne potrzeby w zależności od rodzaju wypraw, ale i psa (jak wiecie mamy ich kilka w stadzie).
– Do górskich wypraw, gdzie czasem spotkać można trudne podejścia i wąskie ścieżki polecamy smycz z amortyzatorem Adventure. Rączka przy psie pozwoli zabezpieczyć psa w wąskich przejściach pomiędzy turystami, lub stromych zboczach. Jej długość jest optymalna do wędrówek szlakami.
– Jeśli spacerujesz w różnych przestrzeniach: łąki, lasy, ale i odcinek osiedlowy między domem a łąką – polecamy smycz przepinaną z amortyzatorem Nova Series lub Design (koniecznie z rączką przy psie).
– bieganie, trucht z psem, ale i dłuższe wycieczki po bezdrożach – wtedy koniecznie smycz z amortyzatorem RUN. Jej główną zaletą jest jej lekkość! To jedyna smycz z amortyzatorem z naszej oferty, przeznaczona stricte do pasa. Nie ma możliwości zrobienia na niej rączki, tak jak w innych smyczach z amortyzatorem
Rozmiar amortyzatora wybierz przy pomocy zaleceń dotyczących wagi psa, które znajdują się w opisie każdej ze smyczy.
- Podczas składania zamówienia, przerwało mi połączenie z bankiem i w związku z tym nie przekierowało mnie na stronę płatności. Co mogę zrobić w tej sytuacji?
Skontaktuj się z nami drogą mailową, znajdziemy Twoje zamówienie jeśli podasz nam kilka szczegółów. Najprawdopodobniej będziemy mogli je odzyskać.
- Czy mogę wyprać w pralce akcesoria, które pies ubrudził?
Akcesoria z Serii Nova, Adventure, Double Color mają wodoodporną powłokę i częste pranie mechaniczne może ją uszkadzać, dlatego zalecamy pranie ręczne w lekko chłodnej wodzie, a na co dzień przetarcie akcesoriów wilgotną szmatką.
- Czy wysyłacie swoje paczki za granicę? Jaki jest koszt paczki zagranicznej?
Tak, wysyłamy produkty w obszarze Unii Europejskiej. Po wybraniu Państwa docelowego, w formularzu zamówienia pojawi się cena wysyłki zagranicznej.
- Czy mogę zmienić adres zamówienia mojej wysyłki?
Jeśli Twoja paczka jest jeszcze w realizacji, nie ma problemu abyśmy wysłali je pod inny adres niż podany w zamówieniu. W tym celu koniecznie daj nam znać drogą elektroniczną.
- Jaki karabinek mam wybrać ?
Najlepiej sugerować się wagą wytrzymałości jaką podaje producent, pamiętając o tym że ich wytrzymałość to nie tylko waga psa, ale całkowity ciężar wpływający na karabinek, czyli także waga człowieka i siła szarpnięć.
- Czy możecie uszyć dla mnie/ lub mojego psa zupełnie inny produkt od tych które macie w ofercie?
Na to pytanie nie ma jednoznacznej odpowiedzi. Jeśli masz wizję swojego wymarzonego produktu, napisz do nas maila i opisz go. Przeanalizujemy, czy mamy techniczne możliwości do wykonania Twojego projektu.
- Mój pies pogryzł akcesoria od Was, czy można je jakoś naprawić?
Z reguły jest to możliwe, aczkolwiek wszystko zależy od uszkodzeń. Najlepiej wyślij do nas maila i załącz zdjęcia zniszczonych akcesoriów. Przyjrzymy się im i jeśli naprawa będzie możliwa, wycenimy jej koszt.
- Mam problem żeby zmierzyć psa do szelek guard. Czy możecie mi pomóc?
Możemy pomóc i fizycznie zmierzyć psa w okolicach gmin Kudowa Zdrój, Lewin Kłodzki, Duszniki Zdrój. Napisz do nas maila, a umówimy się w jakim terminie mamy dokonać pomiaru.
Jeśli jesteś w innym rejonie, posłuż się instrukcją pomiaru zamieszczoną w zakładce Miary. Pamiętaj także, by mierzyć psa w pozycji stojącej, z głową uniesioną na wprost. Miarką krawiecką mierz psa bez zbędnych luzów.
